¿Cómo podemos ayudarte?
Se me cobró un cargo por daños
Si tú o un miembro de tu grupo causan un daño físico o estético al interior o exterior del auto de tu conductor, calcularemos un cargo por daños y lo cobraremos a tu método de pago predeterminado. Consulta los Cargos adicionales y de limpieza para obtener más información.
Los conductores utilizan sus vehículos personales para llevar a otros pasajeros de Wageen, así como a sus familiares y amigos. Es importante que los conductores mantengan su auto en excelentes condiciones.
¿Cómo seré notificado sobre los cargos por daños?
Nuestro equipo te enviará un e-mail si se te cobra un cargo por daños. Este e-mail indicará el viaje para cual se realizó el cobro y también incluirá fotos de los daños.
Obtendrás un recibo actualizado después de que se haya cobrado el cargo por daños. También puedes ver los detalles en la pestaña “Historial de viajes” de la app de Wageen. Cualquier cargo incurrido por daños se mostrará debajo de ese viaje.
Si crees que nos faltó alguna información sobre tu caso, responde directamente a nuestra respuesta por e-mail