¿Cómo podemos ayudarte?
Permisos de la aplicación Wageen
Recomendaciones y configuración del software del celular
Procuramos que tu experiencia con Wageen sea la mejor posible; por eso es fundamental que nos aseguremos de que la app funcione de manera óptima. Aquí te explicamos los requisitos de sistema operativo necesarios para tener compatibilidad con las actualizaciones y las características más recientes.
• Configuración de ubicación
• Requisitos de sistema operativo
• Actualización de la app Wageen
• IOS
• Android
• Acceso de tu ubicación
• Configuración de datos móviles
Configuración de ubicación
Para rastrear tus viajes y actualizar mientras usas la app, tienes que habilitar el GPS/Servicios de ubicación en tu dispositivo y contar también con una conexión de datos móviles.
Requisitos de sistema operativo
Viajeros
Son necesarios iOS 10 y Android 5.0 (Lollipop) o superior para un funcionamiento óptimo de la app de Wageen. Revisa tu sistema operativo para asegurarte de que está actualizado.
Si bien se puede usar la versión 4.1 de Android (Jelly Bean), es posible que no brinde la mejor experiencia. Si no se puede actualizar tu teléfono al sistema operativo más reciente, no te preocupes. De todas formas, puedes solicitar tus viajes con Wageen con tu navegador móvil.
Actualización de la app de Wageen
Actualiza la app siempre que haya una nueva publicación. Esto garantiza tu acceso a las funciones y soluciones de problemas más recientes. También actualiza a la versión más reciente del sistema operativo (OS) de tu teléfono y la app de Facebook si es que inicias sesión con Facebook.
Revisa la App Store para iOS o la Play Store para Android para obtener información de la versión más reciente. Si la app tiene una actualización disponible, tendrás la opción de tocar “Actualizar”.
Para obtener información de la versión más reciente. Si la app tiene una actualización disponible, tendrás la opción de tocar “Actualizar”.
iOS
Dirígete al soporte técnico de Apple para aprender a activar la configuración de ubicación
y revisar el uso de datos de tu celular
Android
Para actualizar la configuración de ubicación para tu dispositivo:
1. Toca “Configuración” en el menú de tu teléfono
2. Toca “Conexiones”
3. Toca “Ubicación”
4. Activa “Ubicación”
5. Selecciona el método de ubicación en “Precisión alta”
Lee más sobre configuración de ubicación para Android.
Para actualizar la configuración de ubicación para la app:
1. Toca “Configuración” en el menú de tu teléfono
2. Toca “Aplicaciones”
3. Selecciona Wageen
4. Toca “Permisos”
5. Activa “Ubicación”
Las opciones del menú cambian frecuentemente. Consulta a un técnico de tu proveedor de servicio para resolver problemas si tienes dificultades con los servicios de ubicación.
Acceso a tu ubicación
Si tienes Android 10 en tu dispositivo, es posible que recibas una notificación que diga que la app de Wageen o la app de Wageen Driver ha accedido a tu ubicación en segundo plano:
Esta notificación es imprecisa. A todas las apps que solicitan permisos de ubicación y no han adoptado el nuevo marco para Android 10 (nivel 29 de API) les sucederá esto en forma predeterminada.
Configuración de datos móviles
Para funcionar, la app debe recibir datos a través de tu red móvil. La app dejará de responder si esta función está desactivada. Aquí te mostramos algunos recursos:
iOS
Dirígete al soporte técnico de Apple para aprender a revisar el uso de datos de tu celular.
Android
Para actualizar la configuración de datos móviles
1. Toca “Configuración” en el menú de tu teléfono
2. Toca “Aplicaciones”
3. Selecciona la app en la lista
4. Selecciona “Datos móviles”
5. Toca “Restringir datos en segundo plano”
6. Asegúrate de que la selección no sea “Siempre”