¿Cómo podemos ayudarte?
La foto del auto de mi conductor no coincide
Como pasajero, es importante que sepa qué vehículo debe buscar al solicitar un viaje.
La imagen en la aplicación es un ícono que coincide con la marca, modelo, año y color del vehículo de su conductor. Estos iconos se asignan según los perfiles de Wageen de los conductores (incluidos los documentos del vehículo), pero no son fotografías.
Si el ícono del auto de su conductor está equivocado
Si nota que el ícono del vehículo es significativamente diferente del vehículo con el que llega su conductor, contáctenos tocando ‘Contactar al Soporte’ a continuación.
Háganos saber cuál es la diferencia específica (“La aplicación muestra un automóvil plateado pero el automóvil del conductor era azul”) e investigaremos.
Para garantizar una respuesta rápida, seleccione las opciones desplegables en este orden: ‘Soy un pasajero’, ‘Algo sucedió durante mi viaje’, ‘Estado del automóvil inseguro’ y luego ‘Vehículo diferente al de la foto en la aplicación’.