¿Cómo podemos ayudarte?
No reconozco un cargo que hay en mi cuenta
Si en tú cuenta Wageen hay un cargo que no reconoces de tu tarjeta de crédito o en tu cuenta bancaria debes revisar está información:
¿Será que tienes un cargo pendiente?
Si hace mucho que no usas tu cuenta Wageen o has cambiado una forma de pago puede ser que notes una retención en tu cuenta. Esta retención es de un cargo pendiente. Este cargo pendiente es cuando se usa como protección contra fraudes, que puedan surgir de mal uso de la tarjeta.
¿Tienes familia o amigo que usa tu cuenta?
Puede ser que ellos consumieron un viaje con Wageen y reconocen el cargo. Te recomendamos que les preguntes.
¿Hace poco cancelaste un viaje?
Los usuarios conductores se esfuerzan e invierten tiempo y gasolina para ir a buscarte a donde tú te encuentres por eso la tarifa de cancelación se usa para darles a ellos. Revisa el historial de cuenta
¿Si cancelo un viaje Wageen, qué se me cobra?
Si piensas que se te cobró una tarifa de cancelación por error, selecciona el viaje correspondiente desde el historial. Elige Revisar la tarifa de cancelación. Así podemos ayudarte
Quiero revisar una tarifa de cancelación
Si te aparece un cargo antes de realizar un viaje, es probable que se trate de una pre-autorización a tu método de pago. Escríbenos explicando tu situación. Para facilitar la gestión no olvides adjuntar tu recibo electrónico. Te responderemos con la mayor brevedad posible.