¿Cómo podemos ayudarte?
Los cupones presentan dificultad para usar
Si tu cupón presenta algún tipo de dificultad es conveniente que te comuniques con Wageen.
Si aún tienes problemas para usar un cupón, completa el formulario a continuación, y nos comunicaremos contigo.
Promociones, descuentos en viajes y crédito Wageen
Wageen tiene dos tipos de promociones para pasajeros: descuentos en viajes y crédito de Wageen. Las promociones se reclaman utilizando códigos de promoción.
Las promociones también pueden aplicarse automáticamente a su cuenta. Toque la pestaña ‘Promociones’ para ver los detalles de la promoción, como el valor, el vencimiento, los límites de viaje y los términos.
¿Dónde puedo ver mis promociones y mi crédito?
Si tiene una promoción activa en su cuenta, puede verla en la pestaña ‘Promociones’ de la aplicación Wageen. Este menú mostrará el valor de la promoción, así como la fecha de vencimiento. Siga estos pasos:
1. Abre la aplicación Wageen
2. Toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda
3. Toca ‘Promociones’ en el menú que aparece
4. Ver las promociones activas en su cuenta. ¡Eso es todo!
Tipos de promociones
Wageen tiene varios tipos de promociones:
• Los descuentos porcentuales reducen su tarifa en un cierto porcentaje
• Los descuentos fijos eliminan un monto fijo en dólares de su tarifa. Se aplican descuentos fijos a la tarifa de viaje y algunas tarifas adicionales, pero no a las propinas, tarifas de cancelación o tarifas por daños.
• Las tarifas planas le que permiten pagar una cantidad fija por viajes de hasta cierta cantidad.
Consulte los Términos para ver detalles específicos de la promoción. Los términos suelen estar disponibles en las comunicaciones que recibió sobre la promoción, o en la sección ‘Promociones’ de la aplicación.
Los descuentos de viaje solo son válidos para un viaje y no se transfieren de un viaje a otro. Si un viaje cuesta más que el monto del descuento, el monto restante se cargará a su método de pago predeterminado.
Cómo funciona el crédito Wageen
Piense en el crédito de Wageen como efectivo en su cuenta. El crédito de Wageen se aplicará automáticamente a los viajes elegibles en la aplicación. Si tiene varias promociones disponibles, se aplicará automáticamente el valor más alto. Puede tocar su método de pago al final de un viaje para elegir la (s) promoción (es) que desea usar.
El crédito de Wageen puede usarse en varios viajes hasta que caduque o se agote. El crédito de Wageen se aplica a la tarifa en sí y a algunas tarifas, pero no a propinas, tarifas de cancelación o tarifas de daños asociadas con el viaje. Los créditos pueden agregarse directamente a su cuenta, agregarse a través de un enlace o escribirse en la aplicación.
Apilamiento de cupones
Todos los cupones y promociones de Wageen se pueden acumulan con los créditos de Wageen. Si tiene múltiples cupones en su cuenta, elegiremos automáticamente la combinación con los mayores ahorros.
También puede seleccionar qué cupones desea aplicar en la pantalla de tarifas y recuerde su piensa dar propina hazlo después de que su viaje haya concluido.
Cómo agregar códigos promocionales
Algunos créditos deben reclamarse a través de códigos de promoción, ya sea haciendo clic en un enlace o escribiendo el código en la aplicación. Si tiene un código para escribir en la aplicación, siga estos pasos antes de su viaje:
1. Abre la aplicación Wageen
2. Toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda
3. Toca ‘Promociones’ en el menú que aparece
4. Toque ‘Ingresar código de promoción’ para agregar su código (recuerde revisar la ortografía)
5. Toque ‘Aplicar’ para finalizar
Después de seguir estos pasos, verá si el código es válido para su cuenta. También verá el monto de la promoción, la fecha de vencimiento y otros términos.
¿Por qué no funciona mi código promocional?
Verá un mensaje de error si el código de promoción no es válido. De lo contrario, debería ver aparecer la promoción.
En la pantalla de Pago después de un viaje, verá cualquier cantidad descontada de su cargo de viaje y el monto total cargado a su método de pago. Si su promoción no se aplicó automáticamente, toque ‘Método de pago’ (que se muestra sobre el total de su viaje) para ver las opciones de promociones disponibles.
Estas son las razones más comunes por las que no se aplicó un código de promoción a su viaje:
• Ha caducado: la mayoría de los códigos caducan en una fecha determinada. La fecha y hora de vencimiento se especifican en la pestaña ‘Promociones’.
• Está limitado a una determinada ubicación: algunos códigos solo son válidos en ciudades específicas o para viajes que van o vienen de una ubicación exacta. No podrá aplicar un crédito a viajes no calificados.
• Está en una moneda diferente: las promociones para crédito de viaje solo se pueden usar si la moneda de promoción coincide con la moneda en la que se llevó el viaje. Por ejemplo, el crédito de viaje en dólares estadounidenses no se puede usar cuando los viajes se cobran en otra moneda. (esta opción no es valida para Panamá)
• Es un viaje de negocios: actualmente, los créditos de viaje no se aplicarán de forma predeterminada a los viajes de Wageen empresaria porque su empleador generalmente le reembolsa por estos. Puede tocar su método de pago al final de un viaje para elegir qué promoción desea usar.
Registrarse en Wageen con un código promocional
Cuando recibe un mensaje de texto con un enlace de registro para Wageen o hace clic en el enlace de referencia de un amigo en línea (por ejemplo; en Facebook), el código de promoción se aplica automáticamente a su cuenta de Wageen. Cuando termine de crear su cuenta, toque la pestaña ‘Promociones’ para ver los detalles de la promoción (incluso si se trata de un descuento de viaje o un crédito).