Política de animales de servicio y Apoyo emocional
Cuando se trata de transportar pasajeros con animales de servicio, los conductores en la plataforma Wageen deben recordar una cosa: a ellos siempre diga que sí. La política de Wageen le exigen que siempre se adapte a los animales de servicio, incluso si tiene alergia, objeciones religiosas o culturales, o si tiene miedo de ellas.
Sabemos que los animales de servicio pueden plantear algunas preguntas para los conductores de Wageen, pero son esenciales para muchas personas. Los conductores de Wageen como usted están en una posición única para ayudar a los pasajeros con animales de servicio a desplazarse sin esfuerzo en su comunidad, gracias por tomar esto en serio y estar allí cuando la gente más necesita sus viajes.
¿Qué es un animal de servicio o de apoyo emocional?
Los animales de servicio son animales que han sido entrenados para hacer cosas para ayudar a las personas con discapacidades. Los animales de servicio también pueden llamarse animales de asistencia, animales de apoyo emocional o animales de ayuda, dependiendo del país y de lo que haga el animal.
Animales de servicio
Un animal que ha sido entrenado para proveer asistencia o realizar una tarea a un individuo con discapacidad.
- Guían a una persona con discapacidad de ceguera
- Alertan a su dueño de posibles convulsiones
- Alertan a su dueño de azúcar alta o baja
Animales de apoyo emocional
Un animal necesario para el bienestar emocional del pasajero durante el viaje o en su destino y que puede estar o no entrenado para ese rol.
- Proveen comodidad con su presencia
- Reducen estrés, ansiedad, depresión
- Brindan tranquilidad a su dueño.
Condiciones
Animales permitidos
Sólo se aceptará perros como animales de servicio y apoyo emocional.
Cantidad de animales
Sólo se acepta un (1) perro por viaje.
Excepciones
- Animales de servicio: se aceptará hasta dos (2) perros por pasajero, siempre y cuando demuestre en su documentación que cada perro desempeña tareas diferentes o que, por la longitud del viaje, se turnan para dar la atención al pasajero.
Edad requerida
- Animal de Servicio: edad suficiente para haber sido entrenado y responder a las indicaciones del dueño
- Animal de Apoyo Emocional: el perro debe tener mínimo de 6 meses de edad
Documentación
Animal de servicio
- Identificación que acredite al perro como animal de servicio
- Comprobante de vacunas y certificado de buena salud
Animal de apoyo emocional
Documento médico certificado por un profesional de la salud mental certificando que el pasajero tiene ciertamente una discapacidad mental o emocional y necesita de un animal de soporte emocional en el viaje
o su destino final.
El documento médico debe contar con las siguientes condiciones:
Fecha de emisión inferior de un año a la fecha de la salida del vuelo.
Firma y sello del médico con datos de su licencia: fecha de emisión, estado o jurisdicción
y tipo de licencia
- Documento legible.
- Comprobante de vacunas y certificado de buena salud
Condiciones generales
- Notificar antes de realizar su viaje que viajará con un animal de servicio o apoyo emocional
- El perro podría ir en su regazo, si es tan pequeño como un infante. Si el perro es demasiado grande para acomodarse a los pies, se tratará de acomodar en un asiento con más espacio.
- Todos los animales que han sido aceptados en vehículo deben permanecer junto al pasajero en todo momento.
- Se podrá denegar el transporte al vehículo del perro si tiene mal olor, mal comportamiento como ladrar, gruñir, atacar a otros pasajeros o no es capaz de controlar sus necesidades.
Como Conductor independiente, ¿no es mi elección acomodar animales de servicio?
Creamos Wageen para personas que aman la flexibilidad y la libertad, y ese sigue siendo el caso. Pero incluso los conductores independientes tienen que seguir el Decreto Ejecutivo N°36 del 5 de febrero de 2019. Por ejemplo, según la política de Wageen y la ley, usted y sus pasajeros usan el cinturón de seguridad mientras conducen para Wageen. Del mismo modo, es política de Wageen y la ley que usted acomode animales de servicio.
¿Cuáles son las consecuencias de negarse a llevar a un viajero con un animal de servicio?
Si un conductor rechaza a un viajero con un animal de servicio, el conductor podría enfrentar una desactivación inmediata y permanente si una investigación sobre la supuesta denegación verifica una denegación ilícita.
Soy un conductor que necesita un animal de servicio, ¿Cuáles son las reglas?
La política de Wageen es que los conductores pueden viajar con sus animales de servicio. Sin embargo, esto puede limitar la cantidad de pasajeros que puede transportar, y algunos pasajeros pueden sentirse incómodos o alérgicos con su animal de servicio y le pedirán que cancele su solicitud.
Se recomienda que llame o le escriba al pasajero con anticipación para notificarlo sobre su animal de servicio. Si no pueden viajar con el animal de servicio del conductor, debe cancelar el viaje para que puedan solicitar otro conductor.
Para denunciar una violación de la Política de animales de servicio, escriba al correo nienestar.anumal@mupa.gob.pa o llame al 311.