¿Cómo podemos ayudarte?
¿Qué se incluye en la descarga de datos de Wageen?
Varía el contenido de los datos, eso es según la forma en que uses la app de Wageen. Podemos incluir en la descarga lo siguiente:
Datos de la cuenta
La información de la cuenta incluye, entre otros, los siguientes datos:
- Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil, calificaciones y fecha de registro en Wageen
- Códigos de referido emitidos por Wageen
- Información de los métodos de pago, como la fecha en que los creaste y actualizaste, nombre del banco emisor, país de pago y tipo (Visa, débito, etc.)
- Metadatos sobre las conversaciones de soporte con Wageen
- Comunicaciones entre el Usuario Conductor y el usuario
Nota: solo verás los mensajes que tú enviaste
Datos del usuario de Wageen
Los datos del usuario incluyen la información que se usa para llevarte al destino, p. ej.:
- Hora y ubicación del pedido, inicio y finalización de cada viaje, y distancia recorrida
- Precios y moneda de los viajes
Conoce más en la sección La información que reunimos de la Política de privacidad.
Consulta la Política de privacidad
¿Qué no se incluye en la descarga de datos?
Hay información que no se incluye por diversos motivos, ya sea por cuestiones de seguridad o de confidencialidad. Tampoco se incluye información que contenga los datos personales de un tercero que no se pueden excluir (p. ej., contenido de los casos de soporte, correos electrónicos que intercambiaste con Wageen o mensajes que recibiste).
A continuación se muestra una lista del tipo de información que no aparece en la descarga para cada tipo de cuenta, junto con el motivo por el cual no se incluye.
Datos de la cuenta
No se incluyen en la descarga los datos sumamente personales que nos hayas proporcionado, como el número de seguro social, número de la cédula, dirección postal e información sobre cuentas bancarias y tarjetas de crédito. Esta información se excluye por cuestiones de seguridad. Solo se incluyen los datos de ubicación de los últimos 30 días para reducir el tamaño de la descarga y para poder proporcionarte los datos lo más rápido posible. Solo recibirás los mensajes que enviaste. Por razones de seguridad, no se incluyen los mensajes que recibiste.
Datos del usuario de Wageen
Los nombres y las direcciones de los lugares que guardaste no se incluyen debido a limitaciones técnicas. La información como Llegada estimada, cálculos de precio y detalles sobre los descuentos promocionales orientados al mercado no se incluye en la descarga por razones de confidencialidad.
Datos detallados del dispositivo
Ciertos datos detallados del dispositivo, como el proveedor de telefonía móvil, sistema operativo, número de modelo y datos de ubicación, no se incluyen por limitaciones técnicas.
Datos del usuario conductor de Wageen
La descarga puede contener una cantidad muy limitada de la información sobre tu experiencia como Usuario Conductor. Encontrarás más información en el panel de Usuario Conductor.
Inicia sesión en el panel de Usuario Conductor
La descarga de datos contiene la información más relevante sobre cómo usas la app de Wageen.