¿Cómo podemos ayudarte?
No puedo ingresar a mi cuenta
Sabemos que es importante que acceda a su cuenta de Wageen cuando la necesite. Siga estos pasos para asegurarse de que puede recibir códigos de verificación para resolver problemas de inicio de sesión.
Antes de que empieces
Si no puede iniciar sesión y ha cambiado recientemente su número de teléfono, deberá actualizar su número. Asegúrese de que la versión de su aplicación y el sistema operativo del dispositivo estén actualizados.
Cuentas deshabilitadas
Podemos deshabilitar su cuenta de pasajero como una forma de verificar actividades potencialmente fraudulentas.
Si su cuenta de pasajero está desactivada, se cerrará automáticamente la sesión de la aplicación. Cuando inicie sesión e intente solicitar un viaje, verá un mensaje de error.
Enviaremos un mensaje de texto con un enlace a los pasajeros si su cuenta está desactivada. Use el enlace que enviamos para verificar su identidad enviando la información requerida. Asegúrese de verificar dos veces la ortografía.
La información que solicitamos puede cambiar, pero puede incluir su nombre completo, fecha de nacimiento, código postal o la dirección de facturación de su método de pago en el archivo.
Si su cuenta de pasajero está deshabilitada pero no vio un mensaje de texto o no puede recordar la información requerida para la verificación, toque ‘Contactar al Soporte’ a continuación para informarnos.