¿Cómo podemos ayudarte?

Ser Recogido

1. Cuando tengas tus maletas en la mano y esté listo para partir, abre la aplicación para solicitar tu viaje Wageen al aeropuerto.

2. Verifique que tenga sus boletos, pasaporte y demás documentos de importancia para su viaje.

3. Verifique que su pin del mapa este justo donde está esperando la recogida, o siga las instrucciones en la aplicación que lo dirigen al puerto correspondiente.

4. Una vez realizada la solicitud, no dude en llamar a su conductor para confirmar la mejor ubicación para la recogida. Tenga en cuenta: algunos aeropuertos designan áreas específicas para que los conductores recojan pasajeros. Se requiere que los conductores nunca dejen su vehículo desatendido en los lugares restringidos del aeropuerto.

5. Si cree que su grupo o la cantidad de equipaje pueden llenar en exceso un automóvil normal de 4 puertas, le sugerimos que solicite un viaje Wageen BiG, con capacidad hasta de seis (6) pasajeros.

Verificar al conductor

Tan pronto como un conductor acepte su solicitud, verifique su nombre, foto, información del auto y calificación aparecerán en su aplicación.

Ser dejado

1. Cuando este abordo verifique otra vez su documentación antes de arrancar.

2. Verifique que su ubicación de recogida y de destino sea correcta en la aplicación. De lo contrario, mueva el marcador a su ubicación o cambie la dirección manualmente escribiéndola en el cuadro.

3. Informe al conductor a qué aeropuerto va a ir y a que terminal. También puede ingresar su destino directamente en la aplicación en cualquier momento antes o durante el viaje.

Cancelar un viaje

Si descubre que no está listo para ser recogido, puede cancelar su viaje a través de la aplicación. Tenga en cuenta que para evitar que se le cobre una tarifa de cancelación, debe cancelar dentro de los 5 minutos posteriores a su solicitud.